Come adattare i testi del sito per un pubblico non tecnico

Molti siti web si rivolgono a clienti che non sono esperti del settore. Parlare in modo troppo tecnico o complicato rischia di creare distanza, confusione e far scappare l’utente. L’obiettivo? Essere chiari senza essere banali, semplici senza risultare superficiali.

Vediamo come rendere comprensibili anche i concetti più complessi.

1. Scrivi come se parlassi con il cliente

Immagina di spiegare il tuo servizio a voce. Come lo diresti a un potenziale cliente che non lavora nel tuo ambito? Usa parole semplici, frasi brevi e un tono conversazionale.

NO: “Il nostro CMS personalizzato consente la gestione asincrona dei contenuti tramite backend proprietario.”

SÌ: “Ti diamo un pannello facile da usare per modificare il sito in autonomia, senza bisogno di aiuto tecnico.”

2. Evita i tecnicismi (o spiegali)

Se una parola tecnica è davvero necessaria, spiegala in modo semplice o con un esempio. Non dare per scontato che chi legge conosca sigle, acronimi o termini specialistici.

Esempio: “Utilizziamo il protocollo HTTPS (un sistema che protegge i dati dei visitatori) per garantire la sicurezza del sito.”

3. Usa esempi concreti

Gli esempi aiutano a trasformare un concetto astratto in qualcosa di tangibile.

Esempio tecnico: “Gestione delle CDN” Traduzione efficace: “I tuoi contenuti si caricheranno velocemente ovunque si trovi chi visita il sito.”

4. Cura il ritmo e la leggibilità

• Frasi brevi
• Punti elenco
• Spazi bianchi
• Titoli chiari e sottotitoli

Questo aiuta chi legge a seguire il discorso e restare concentrato.

5. Anticipa i dubbi e le domande

Un buon testo risponde alle domande che l’utente si sta già facendo. Ad esempio:

• Quanto costa?
• Cosa succede dopo il contatto?
• Serve installare qualcosa?

Scrivi pensando al cliente tipo e ai suoi dubbi.

Scrivere per un pubblico non tecnico richiede empatia, chiarezza e attenzione. Non devi semplificare troppo, ma devi farti capire. Un messaggio chiaro trasmette fiducia e aiuta l’utente a scegliere con sicurezza.

Se vuoi rendere i testi del tuo sito più accessibili, efficaci e professionali, Sviluppati è qui per darti una mano. Scrivici e ti aiutiamo a parlare davvero al tuo pubblico.